Kapsamlı Teknik Servis Rehberi
Elektronik tamir, bilişim ve teknik servis sektörü; cep telefonlarından dizüstü bilgisayarlara, endüstriyel kartlardan beyaz eşya ve küçük ev aletlerine kadar binlerce farklı cihazın onarım süreçlerini kapsar. Bu denli hareketli bir operasyonda cihaz kabulünde yaşanan karışıklıklar, müşteriye bilgi verilememesi nedeniyle oluşan telefon trafiği, kaybolan emanet cihazlar veya takılan yedek parçaların stoktan düşülmemesi servis işletmelerini ciddi mali kayıplarla karşı karşıya bırakır. Bu noktada profesyonel bir teknik servis yazılımı kullanmak; cihazın atölyeye girdiği ilk saniyeden müşteriye teslim edildiği ana kadar tüm süreci dijitalleştirerek hata payını sıfıra indirir.
Doruk Reklam altyapısıyla geliştirilen Lunapp Teknik Servis Platformu; ister adiniz.lunapp.net üzerinde hosting ve SSL dahil anahtar teslim bulut sistem olarak, ister mevcut sitenize entegre çalışan wordpress teknik servis eklentisi formatında esnek çözümler sağlar. Üstelik işletmenizin bu gücü hemen test edebilmesi için 1 aylık ücretsiz kullanım hakkı tanımlanır.
Barkodlu Cihaz Kabulü, Teslim Tutanakları ve Yasal Güvence
Bir teknik serviste güvenin temeli, emanet alınan cihazın doğru kaydedilmesidir. barkodlu servis programı modülümüz sayesinde müşteri bankoya geldiğinde cihazın marka, model, seri numarası, IMEI kodu, kozmetik durumu (çizik, kırık vb.) ve aksesuar listesi (şarj aleti, kılıf) saniyeler içinde sisteme işlenir.
Sistem otomatik olarak benzersiz bir servis takip numarası ve barkod üretir. Termal fiş yazıcılarından veya standart A4 yazıcılardan tek tıkla servis kabul formu basılır. Fiş üzerinde yer alan özel şartlar ve müşteri imzası sayesinde hem işletmeniz yasal olarak korunur hem de müşterinize kurumsal bir güven duygusu aşılanır.
Başlıklı SMS Entegrasyonu ve Müşteri İletişiminin Otomasyonu
Teknik servislerde personelin en çok zamanını alan unsurlardan biri "Cihazım ne durumda?" telefonlarına yanıt vermektir. telefon tamir programı entegre başlıklı SMS motoru ile bu yükü tamamen ortadan kaldırır.
Teknisyen panelden cihazın durumunu 'Arıza Tespiti Yapıldı', 'Onay Bekliyor', 'Yedek Parça Bekleniyor' veya 'Tamamlandı / Hazır' olarak değiştirdiği anda müşterinin cep telefonuna firma adınızla SMS bildirimi gider. SMS içeriğindeki güvenli linke tıklayan müşteri, çıkarılan onarım maliyetini görebilir ve onayını online olarak verebilir.
Yedek Parça Stok Kontrolü, Teknisyen Hakedişi ve Kârlılık Analizi
Tamir süreçlerinde takılan ekran, batarya, şarj soketi veya anakart entegresi gibi parçaların doğru muhasebeleştirilmesi gerekir. tamir servis otomasyonu stok modülü ile onarım formuna eklenen yedek parça anlık olarak ana depodan veya şube stoğundan düşer.
Kritik stok seviyesine inen ürünler için sistem yöneticiyi uyarır. Cihazı tamir eden ustanın işçilik ücreti ve prim yüzdesi sistem tarafından otomatik hesaplanarak ay sonunda teknisyen bazlı performans ve işletme net kârlılık raporu tek tıkla alınır.
Web Sitenizden 7/24 Online Cihaz ve Garanti Sorgulama
İster WordPress kullanın ister hazır bulut sitemizi tercih edin; cihaz arıza takip scripti modülü sayesinde web sitenize şık bir sorgulama widget'ı ekleyebilirsiniz.
Müşterileriniz servis fişinde yer alan takip numarasını veya telefon numaralarını yazarak cihazın anlık durumunu, yapılan işlemleri, değişen parçaları ve servis garanti süresini 7/24 sorgulayabilir. Böylece elektronik servis takip süreçleriniz tamamen modern ve şeffaf bir yapıya kavuşur.
Merak Edilenler
Sıkça Sorulan Sorular
1 Aylık ücretsiz deneme sürecinde herhangi bir kısıtlama var mı?
Hayır. Lunapp bünyesindeki tüm özellikler (SMS bildirimleri, barkod basımı, sınırsız cihaz kaydı ve stok modülü) 30 gün boyunca tam kapasiteyle kullanımınıza açılır. Süreç sonunda hiçbir taahhüt veya gizli ücret bulunmaz.
Sadece WordPress eklentisi lisansı aldığımda kurulum desteği veriyor musunuz?
Evet. .zip dosyasını sitenize kurduktan sonra gerekli form sayfalarının oluşturulması, shortcode yerleşimi ve tema uyumlandırması aşamalarında teknik ekibimiz WhatsApp hattımız üzerinden birebir canlı destek sağlar.
Subdomain hazır sistem paketinde ekstra hosting veya SSL ücreti öder miyim?
Hayır. adiniz.lunapp.net paketi anahtar teslim bir modeldir. Yüksek hızlı bulut sunucu, SSL güvenlik sertifikası, e-posta altyapısı ve düzenli veri yedekleme maliyetleri pakete dahildir.
Barkod okuyucu ve termal yazıcılarla tam uyumlu mu?
Evet. Piyasada bulunan tüm USB/Bluetooth barkod okuyucularla ve 58mm/80mm termal fiş yazıcılarıyla %100 uyumlu olarak çalışır.
Teknik Servisinizi Hemen Bugün Dijitalleştirin
Kredi kartı gerekmeden 1 ay boyunca tüm özellikleri ücretsiz test edin, işletmenize kurumsal bir kimlik kazandırın.
WhatsApp'tan 1 Ay Ücretsiz Başlat (0538 817 12 30)